單項(xiàng)選擇題天向天公司非常注重員工的個(gè)人發(fā)展。發(fā)展的方法有很多,而對(duì)員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素,()不屬于考慮的范圍之內(nèi)。

A.員工個(gè)人的技能水平
B.員工個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)
C.員工的學(xué)習(xí)方法
D.員工發(fā)展目標(biāo)


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2.單項(xiàng)選擇題李琦領(lǐng)導(dǎo)著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。像這種高效的團(tuán)隊(duì)都具有多種相似的特征,()特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

A.廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)
B.有能力超強(qiáng)的人
C.公開交流
D.信任和支持

3.單項(xiàng)選擇題小吳的總經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都思考一個(gè)問題——如何提高客戶的滿意度,客戶的滿意度對(duì)于公司的經(jīng)營與利益都至關(guān)重要。可以間接地提高客戶滿意度的方法是()。

A.制訂完美的計(jì)劃
B.實(shí)行良好的售后服務(wù)措施
C.具備激勵(lì)和滿足員工的措施
D.對(duì)消費(fèi)者的商品進(jìn)行記錄、定期回訪

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于工作談判,說法正確的是()。

A.“人們?cè)谡勁械倪^程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人,這種定位對(duì)自己來說是一障礙”
B.“人們處事的方式只有三種類型,即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”
C.“一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力,才能具備很強(qiáng)的說服力”
D.“任何一種談判,都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果”

5.單項(xiàng)選擇題小武負(fù)責(zé)公司客戶方面的談判,無論哪一種類型的談判,在談判前都需要做的工作()。

A.清楚你的意圖
B.所希望的結(jié)果
C.接受的程度
D.以上答案都對(duì)

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