因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

請問這是什么事件？

如何預防此類事故的發(fā)生？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述散客導游服務程序。