管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。