管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計調(diào)查問題。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。