多項(xiàng)選擇題收單環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.做到一次性收集，避免客戶多次奔波；
B.審核單證齊全性、真實(shí)性、有效性、清晰程度；
C.把單證按規(guī)定的大小整理平整，按規(guī)定的要求粘貼單證，
D.可以不按規(guī)定的順序碼放單證，但是必須按規(guī)定的位置粘貼條碼。


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1.單項(xiàng)選擇題收單環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不正確的是：（）

A.接收客戶提交的索賠單證，
B.結(jié)合網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的案件信息對(duì)索賠單證進(jìn)行審核；
C.核對(duì)收單資料、理賠單證的整理、排序、粘貼單證粘貼條碼、物理卷宗歸檔
D.計(jì)算賠付金額；

2.單項(xiàng)選擇題核損環(huán)節(jié)工作要求描述錯(cuò)誤的是：（） 

A.堅(jiān)持“修換結(jié)合”的原則
B.認(rèn)真審核單證、照片、承保情況、出險(xiǎn)情況、查勘、定損等信息
C.準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)事故損失范圍和損失項(xiàng)目
D.根據(jù)修理廠資質(zhì)等級(jí)準(zhǔn)確核定損失費(fèi)用和相關(guān)價(jià)格。

3.單項(xiàng)選擇題哪些不是核損環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（）

A.通過(guò)審核各項(xiàng)單證、照片、承保情況
B.查勘定損信息，判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及事故損失的合理性、準(zhǔn)確性
C.查勘定損環(huán)節(jié)規(guī)則及制度的執(zhí)行情況。
D.驗(yàn)證核價(jià)是否準(zhǔn)確；

4.單項(xiàng)選擇題核價(jià)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（）

A.審核超權(quán)限案件定損配件項(xiàng)目?jī)r(jià)格的合理性、準(zhǔn)確性；
B.審核所有配件價(jià)格；
C.審核配件是否達(dá)到更換程度；
D.審核案件性質(zhì)；

5.多項(xiàng)選擇題異地委托環(huán)節(jié)的工作要求：（）

A.受理機(jī)構(gòu)不得以人手、車輛短缺、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等理由拒絕；
B.必須在委托提交次日反饋受理意見(jiàn)；
C.委托案件須在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作；
D.遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。

6.多項(xiàng)選擇題報(bào)案受理環(huán)節(jié)的工作要求有：（）

A.仔細(xì)詢問(wèn)，準(zhǔn)確記錄客戶的報(bào)案信息，告知客戶索賠流程；
B.執(zhí)行平安禮儀，態(tài)度和藹，關(guān)心客戶；
C.7天24小時(shí)報(bào)案受理；
D.到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查勘定損；

7.多項(xiàng)選擇題快速通道設(shè)置的目的：（）

A.縮減理賠時(shí)效；
B.提升客戶滿意度；
C.降低運(yùn)營(yíng)成本；
D.加強(qiáng)理賠管控；

8.單項(xiàng)選擇題平安理賠流程正確的是：（）

A.掃描、理算、核賠、結(jié)案支付；
B.查勘、定損、核損、核賠；
C.核損、收單、掃描、立案；
D.核價(jià)、核損、收單、掃描

9.單項(xiàng)選擇題車物損失大于（）可申請(qǐng)手工立案。

A.2萬(wàn)元
B.5萬(wàn)元
C.8萬(wàn)元
D.10萬(wàn)元