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問答題歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾方面？

1，代表旅行社熱情歡迎旅游者的光臨。
2，自我介紹，并介紹其他有關(guān)人員。
3，表明竭誠為大家服務(wù)的態(tài)度。
4，簡介日程。

1.問答題導(dǎo)游在旅游服務(wù)中應(yīng)規(guī)避的問題是什么？

1，不得遲到早退。
2，不得擅自離團(tuán)。
3，不得有欺騙行為。

2.問答題在接待任務(wù)完成后，地陪應(yīng)做哪些善后工作？

1，回到本社后，應(yīng)在三天內(nèi)填好財(cái)務(wù)報(bào)表。
2，重點(diǎn)團(tuán)，專業(yè)團(tuán)和大團(tuán)后，搞好總結(jié)。
3，辦理旅游者臨行前托辦的事宜。

3.問答題地陪在機(jī)場（車站，碼頭）回飯店的路上，應(yīng)做哪些事情？

4.問答題地陪在上團(tuán)前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

1，熟悉接待計(jì)劃。
2，有針對性地做好導(dǎo)游知識準(zhǔn)備。
3，做好物質(zhì)準(zhǔn)備，安排好車票。
4，形象準(zhǔn)備。
5，心理準(zhǔn)備。

5.問答題導(dǎo)游的基本職責(zé)是什么？

6.問答題導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員講的越多越好，對嗎？

7.問答題導(dǎo)游人員在處理游客有投訴傾向意見時(shí)，應(yīng)持什么原則？

8.填空題導(dǎo)游員送乘坐國際航班出境的旅游者必須在飛機(jī)起飛前（）到達(dá)機(jī)場

9.填空題按照導(dǎo)游人員管理的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游每年的累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)

10.問答題旅行團(tuán)中的一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，暈倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該怎么做？