A.緊急工作制度
B.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)
C.特殊事件處理制度
D.信息安全制度
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A.文字、聲音、圖像
B.文字、符號(hào)、聲音、圖像
C.圖像、聲音、符號(hào)
D.文字、符號(hào)、圖像、視頻
A.硬件、軟件和系統(tǒng)中
B.硬件和軟件
C.硬件和系統(tǒng)中的
D.系統(tǒng)中
A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B.電信用戶委員會(huì)
C.社會(huì)輿論監(jiān)督
D.工信部
A.工業(yè)與信息化部
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)部與信息化部
C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)與電信企業(yè)
D.電信用戶代表和消費(fèi)者協(xié)會(huì)
A.市場(chǎng)準(zhǔn)入
B.電信條例
C.網(wǎng)間互聯(lián)
D.國(guó)家管控
最新試題
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。