單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)需要對企業(yè)的各種數(shù)據(jù)進行整合，并從中找出對企業(yè)有用的信息進一步利用，這就要用到數(shù)據(jù)倉庫技術和（）

A.數(shù)據(jù)存儲技術
B.數(shù)據(jù)轉換技術
C.數(shù)據(jù)更新技術
D.數(shù)據(jù)挖掘技術


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1.單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)需要對企業(yè)的各種數(shù)據(jù)進行整合，并從中找出對企業(yè)有用的信息進一步利用，這就要用到（）和數(shù)據(jù)挖掘技術。

A.數(shù)據(jù)存儲技術
B.數(shù)據(jù)轉換技術
C.數(shù)據(jù)更新技術
D.數(shù)據(jù)倉庫技術

2.單項選擇題通過呼叫中心管理模塊，業(yè)務代表能夠（）地推薦產(chǎn)品和服務。

A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.動態(tài)和靜態(tài)
D.以上均不對

5.單項選擇題（）通過將銷售管理模塊與服務管理模塊的功能集成為一個單獨的應用，使一般的業(yè)務代表能夠向客戶提供實時的銷售和服務支持。

A.現(xiàn)場服務管理模塊
B.營銷管理模塊
C.呼叫中心管理模塊
D.產(chǎn)品管理模塊