A.管理精神
B.協(xié)作精神
C.職業(yè)精神
D.敬業(yè)責(zé)任
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A.敬業(yè)
B.忠誠
C.專業(yè)
D.責(zé)任
A.敬業(yè)
B.忠誠
C.守時(shí)
D.誠信
A.專業(yè)的職業(yè)知識
B.敬業(yè)的工作精神
C.良好的職業(yè)態(tài)度
D.強(qiáng)大的職業(yè)技能
A.敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任、誠信、技能、道德
B.敬業(yè)、專業(yè)、協(xié)作、規(guī)范、道德、法制
C.敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任、誠信、協(xié)作、規(guī)范
D.責(zé)任、誠信、協(xié)作、規(guī)范、紀(jì)律、道德
A.職業(yè)化精神和職業(yè)化能力
B.職業(yè)化心態(tài)和職業(yè)化服務(wù)
C.職業(yè)化規(guī)范和職業(yè)化心態(tài)
D.職業(yè)化服務(wù)和職業(yè)化能力
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。