A.表達(dá)能力
B.創(chuàng)新能力
C.社交能力
D.執(zhí)行能力
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A.表達(dá)能力
B.學(xué)習(xí)能力
C.創(chuàng)新能力
D.執(zhí)行能力
A.表達(dá)是否到位
B.溝通是否到位
C.學(xué)習(xí)是否到位
D.執(zhí)行是否到位
A.學(xué)習(xí)能力
B.社交能力
C.執(zhí)行能力
D.表達(dá)能力
A.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和肢體語(yǔ)言表達(dá)能力
B.書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力和肢體語(yǔ)言表達(dá)能力
C.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和專業(yè)技能表達(dá)能力
D.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力
A.語(yǔ)言、文字
B.能力、數(shù)據(jù)
C.文字、數(shù)據(jù)
D.能力、語(yǔ)言
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。