A.專(zhuān)業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.快捷性
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A.專(zhuān)業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.快捷性
A.專(zhuān)業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.快捷性
A.簡(jiǎn)明扼要，意在澄清事實(shí)
B.避免與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)
C.對(duì)于過(guò)激客戶(hù)，可以保持沉默或掛機(jī)
D.講究否定的藝術(shù)
A.詢(xún)問(wèn)式
B.表達(dá)式
C.溝通式
D.勸導(dǎo)式
A.“請(qǐng)”字
B.“你”字
C.“我”字
D.“他”字
最新試題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶(hù)服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。