NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。