IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。