促銷手段中，廣告屬于推式策略。

小企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)的途徑有以下幾種（）。

實現(xiàn)客戶保持的主要方法有哪些？

缺少經(jīng)驗對他們從事特許經(jīng)營是很重要的嗎？

一般來說，戰(zhàn)略管理理論的演進過程大體可以分為（）階段。?

小超市經(jīng)營管理存在哪些問題？

?在方向選擇方面要注意的兩個問題是（）

成功企業(yè)主的素質(zhì)要求的第一條是有創(chuàng)業(yè)欲望和熱情。

他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？

結合實際案例，論述小企業(yè)的競爭策略。