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單項(xiàng)選擇題

溝通的結(jié)果是（）

A.明確目標(biāo)
B.傳遞信息
C.傳遞感情
D.達(dá)成協(xié)議

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單項(xiàng)選擇題

溝通是人們在互動(dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取（）的過程。

A.信任
B.理解
C.信息
D.知識(shí)

單項(xiàng)選擇題

針對客戶投訴加油站應(yīng)提供（）的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同時(shí)使解決方案在實(shí)施時(shí)得到來自客戶方的更多認(rèn)可和配合。

A.唯一
B.可選擇
C.固定
D.獨(dú)特