單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示招商銀行服務(wù)價(jià)格目錄表,全部服務(wù)價(jià)格目錄表用()形式公示

A.公告欄
B.價(jià)目?jī)?cè)
C.海報(bào)
D.廣告


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1.單項(xiàng)選擇題柜面窗口通透明亮,無亂張貼,柜面呼叫裝置音量()

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí),并有能夠正常使用的電話機(jī)關(guān)于電話機(jī)的說法正確的是()

A.營(yíng)業(yè)期間,自助區(qū)與營(yíng)業(yè)大廳不可共用一部電話機(jī)
B.自助服務(wù)區(qū)可以沒有電話,也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)可以不包含流程圖
D.營(yíng)業(yè)期間,自助區(qū)與營(yíng)業(yè)大廳可共用一部電話機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)(包括PAD版可視柜臺(tái)和柜式可視柜臺(tái))故障率低于35%,以下說法正確的是()

A.6-8臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
B.3-5臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
C.6-8臺(tái)不能壞4臺(tái)及以上
D.1-2臺(tái)可以壞1臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí),應(yīng)()

A.指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來看

最新試題

招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi),包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等

題型:判斷題

客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊(cè)

題型:判斷題

當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行新戶定義是指超過6個(gè)月未持有()的新客戶。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后,使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮?()

題型:多項(xiàng)選擇題

收到移動(dòng)證書即將過期短信,需要及時(shí)登錄專業(yè)版操作證書更新

題型:判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

“一閃通”是以手機(jī)為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡

題型:判斷題

“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。()

題型:判斷題