單項選擇題符合金葵花客戶飲品規(guī)范的是（）

A.設置3種（含）以上飲品
B.設置5種（含）以上飲品
C.飲品可為白開水


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1.單項選擇題金葵花客戶易登機服務牌不能擺放在（）

A.引導臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)

2.單項選擇題綜合性網(wǎng)點應擺放（）價目冊

A.1本完整版（普通營業(yè)廳）
B.2本零售客戶版
C.1本完整版.2本零售客戶版和1本*公司客戶版

3.單項選擇題以下屬于監(jiān)管機構.政府部門要求公示的為（）

A.七不準海報
B.服務價格目錄冊
C.業(yè)務收費海報
D.以上答案均正確

4.單項選擇題營業(yè)廳應配備雜志，且雜志需為近（）以內的

A.1期
B.2期
C.3期
D.4期

5.單項選擇題營業(yè)廳內飲水機應提供（）服務

A.僅有冷水
B.僅有熱水
C.冷熱水

6.單項選擇題飲水機配備的一次性水杯應不少于（）

A.1個
B.2個
C.3個
D.4個

7.單項選擇題通過電子顯示屏顯示的利率要求在（）內滾動播放

A.10分鐘
B.9分鐘
C.8分鐘
D.7分鐘

8.單項選擇題需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）

A.營業(yè)廳內有裝修異味
B.室內噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點內部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內空氣清新，無異味

9.單項選擇題營業(yè)廳體感舒適不包含（）

A.營業(yè)廳有明顯灰塵
B.室內清新
C.營業(yè)廳柜面呼叫裝置音量適中
D.溫度適宜

10.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點內的噪音不應超過（）

A.40分貝
B.50分貝
C.60分貝
D.70分貝