單項選擇題收銀員在接待顧客投訴的過程中，不應該做的是（）
A.面帶微笑
B.讓顧客先發(fā)泄情緒
C.不打斷顧客的陳述
D.與顧客爭執(zhí)，激烈討論，情緒激動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下例那種不屬于高風險商戶？（）
A.機票代售點
B.夜總會
C.珠寶首飾
D.照相器材
2.單項選擇題收銀員在接待顧客的過程中要做到；語言要親切，語氣要誠懇，（），用語要準確，要說普通話。
A.語調要柔和
B.語調要高聲
C.語調要生硬
3.單項選擇題下例那個屬于非金融交易（）？
A.簽到
B.消費
C.授權
D.撤銷
4.單項選擇題汽車玻璃跟安全帶上必須要貼的標志是（）
A.國家免檢產品標志
B.質量安全標志
C.綠色食品標志
D.強制性產品標志
5.單項選擇題商品合格是指（）上的誤差范圍在國家規(guī)定的范圍之內。
A.數(shù)量
B.含金量
C.質量
最新試題
下列選項中，有關現(xiàn)金保管說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
領取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型：判斷題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據，票據又包括支票、匯票和（）。
題型：單項選擇題
所有收銀機任何時間設置的起始備用金不同。
題型：判斷題
超市發(fā)行的購物卡是一張（）。
題型：單項選擇題
下列關于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）
題型：單項選擇題
收銀員在做好收銀工作的基礎上，注重收銀禮儀是必不可少的。
題型：判斷題
收銀員收取支票需要審核（）是否一致。
題型：單項選擇題
當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據，這屬于哪一類故障？（）
題型：單項選擇題