單項(xiàng)選擇題一位顧客正在埋怨收銀員效率太低,你覺(jué)得收銀員應(yīng)該()

A、說(shuō)“你越埋怨,我花費(fèi)的時(shí)間忌諱越長(zhǎng)”
B、“忽視顧客的評(píng)論,繼續(xù)工作
C、說(shuō)“對(duì)不起,我已經(jīng)很累了,我正在盡力而為”
D、說(shuō)“我知道你很著急,馬上就好”


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1.單項(xiàng)選擇題如果你是商場(chǎng)收銀員,發(fā)現(xiàn)某顧客在購(gòu)物時(shí)錢沒(méi)有帶夠,你會(huì)怎樣對(duì)顧客說(shuō)()

A、“購(gòu)物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃”
B、“不行就先退掉一些”
C、“您看那些東西不急著用”
D、“東西先放在這兒,你回去取錢吧”

4.單項(xiàng)選擇題拆裝展示商品,可以展示商品的性能,讓顧客了解(),并產(chǎn)生信任感。

A.商家
B.企業(yè)
C.營(yíng)業(yè)員
D.商品

5.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)講越來(lái)越多的來(lái)自()

A.有形市場(chǎng)
B.無(wú)形市場(chǎng)
C.無(wú)形服務(wù)
D.有形服務(wù)

最新試題

當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)密碼鍵盤故障時(shí),下列解決辦法不對(duì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收銀員在下班之前,及時(shí)將清點(diǎn)核實(shí)的營(yíng)業(yè)款上交給單位財(cái)務(wù)部門入賬。

題型:判斷題

下面選項(xiàng)屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收銀管理層與收銀員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對(duì)以及錢幣的真?zhèn)?,并填寫“兌零單”,不得賒賬或過(guò)后算賬,這是兌零管理中的()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

領(lǐng)取的備用金與收銀員的個(gè)人現(xiàn)金無(wú)需分開(kāi)。

題型:判斷題

下列選項(xiàng)中,有關(guān)現(xiàn)金保管說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所有收銀機(jī)任何時(shí)間設(shè)置的起始備用金不同。

題型:判斷題

中國(guó)銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商采用的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題