單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是（）。

A.電子支付和消費(fèi)記錄能夠作為退換貨憑證
B.電子支付辦理退貨時(shí)可以以現(xiàn)金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通過支付平臺(tái)查看電子支付的退款進(jìn)度


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1.單項(xiàng)選擇題在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

2.單項(xiàng)選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于機(jī)器點(diǎn)鈔法的準(zhǔn)備工作，下列說法錯(cuò)的是（）。

A.點(diǎn)鈔機(jī)放在收銀員正前方
B.開通電源，檢查各機(jī)件是否完好，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計(jì)數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達(dá)到緊、咬、塞的要求

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）

A.通信類故障
B.打印機(jī)故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障