單項(xiàng)選擇題在收銀過(guò)程中無(wú)須打開(kāi)包裝核對(duì)內(nèi)部商品的是()。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品


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1.單項(xiàng)選擇題在處理顧客投訴過(guò)程中對(duì)的做法是()。

A.站在顧客的立場(chǎng)為對(duì)方著想
B.要求顧客自己書(shū)寫(xiě)過(guò)程經(jīng)歷
C.表明自己無(wú)能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于機(jī)器點(diǎn)鈔法的準(zhǔn)備工作,下列說(shuō)法錯(cuò)的是()。

A.點(diǎn)鈔機(jī)放在收銀員正前方
B.開(kāi)通電源,檢查各機(jī)件是否完好,運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊,計(jì)數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力,達(dá)到緊、咬、塞的要求

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù),這屬于哪一類(lèi)故障?()

A.通信類(lèi)故障
B.打印機(jī)故障
C.密碼鍵盤(pán)故障
D.讀卡故障

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)通信故障時(shí),下列解決辦法對(duì)的是()。

A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤(pán)連接線(xiàn)
C.檢查POS機(jī)通信連接口
D.更換鍵盤(pán)