單項選擇題商業(yè)窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中復核“三聲”要求的是（）。
A.不清楚
B.我能為你做些什么
C.剛才我已經(jīng)說過了
D.自己看吧
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1.單項選擇題服務禁語是服務過程中禁止使用的語言。下列言語中不屬于服務禁語的是（）。
A.嘿！您好！
B.問別人去
C.喊什么，等會兒
D.喂，你快點
2.單項選擇題一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題，但李某今天沒來上班。這時你應該說（）。
A.李某今天有事走了，你明天再來找他吧
B.李某不在，他經(jīng)常無故不來上班
C.李某今天不在，我可以為你服務嗎
D.李某不在這兒工作
3.單項選擇題如果你是公共汽車售票員，一位乘客因為有急事，不停地向你埋怨車速太慢，你會對他說：（）
A.我們這是公共汽車，為了乘客的安全，只能開這個速度
B.非常抱歉，讓您著急，但是今天交通不夠暢通，我們也沒有辦法啊
C.我只是售票員，不是開車的，你去跟司機說吧
D.你要是這么趕時間，怎么不打的呢
4.單項選擇題商業(yè)企業(yè)的（）必須經(jīng)雙人交叉復核，填寫交款清單簽字或蓋章，雙人送到財務部門統(tǒng)一保管。
A.貨款
B.當日銷售現(xiàn)金
C.貨幣
D.銷貨款
5.單項選擇題在我國的商業(yè)企業(yè)，不準收取（）.
A.外幣現(xiàn)鈔
B.鑄幣
C.紙幣
D.本幣
最新試題
在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。
題型：單項選擇題
當金融POS機出現(xiàn)通信故障時，下列解決辦法對的是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
商品條形碼是由顏色不同，反射率不同的條和空及其對應的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。
題型：判斷題
商品包裝的分類方法很多，一般把商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝兩大類。
題型：判斷題
領取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型：判斷題
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動支付服務提供商采用的（）。
題型：單項選擇題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)危⑻顚憽皟读銌巍?，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。
題型：單項選擇題
收銀員收取支票需要審核（）是否一致。
題型：單項選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務設備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務。它屬于（）。
題型：單項選擇題