單項選擇題計劃的結構一般包括標題,(),內容和落款四個部分。

A.格式
B.主體
C.事項
D.內容


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2.單項選擇題業(yè)務通話中,一個電話最長(),是通行的原則。

A.10分鐘
B.3分鐘
C.15分鐘
D.5分鐘

5.單項選擇題德爾菲法,又名()。 

A.頭腦風暴法
B.推理法
C.專家意見法
D.回歸分析法