A.客戶辦理業(yè)務時，前端服務員應對客戶身份進行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認業(yè)務場景的真實性
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務，前端服務員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議，確認協(xié)議內(nèi)容
C.業(yè)務辦理過程中，如客戶有需要，前端服務員可給予指導，但不得代客戶輸入密碼等關鍵信息
D.對于超級柜臺無法辦理的業(yè)務，前端服務員應引導客戶攜帶有關證明材料到柜面辦理

A.政治思想合格，責任心強，具有良好的職業(yè)道德，無重大違規(guī)記錄或不良行為
B.熟悉BoEing、BIS等生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務操作流程和各項制度規(guī)定，能將制度要求與參數(shù)管理工作有機結合起來
C.熟悉參數(shù)管理平臺業(yè)務操作，具有較強的業(yè)務處理和風險控制能力
D.參加并通過管理相應資格考試

A.前端服務員應及時引導客戶到柜臺或其他渠道辦理業(yè)務
B.設備維護員應及時通知設備供應商處理設備故障
C.對于可能造成風險性問題的，應采取關停機等緊急措施，并立即上報管轄行
D.不必處理，繼續(xù)在超級柜臺發(fā)起業(yè)務

A.收繳的假幣
B.貴金屬
C.待客戶領取的吞卡卡片
D.自助設備鈔箱鑰匙

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專用存款賬戶
D.自貿(mào)保證金賬戶

A.BoEing系統(tǒng)
B.外圍系統(tǒng)
C.響應平臺
D.參數(shù)管理平臺

A.規(guī)范作業(yè)流程
B.提高處理效率
C.防控操作風險
D.確保資金安全

A.集中管理
B.由賬務掛靠營業(yè)機構進行管理
C.由附近任一營業(yè)機構管理
D.分散管理

A.保險柜
B.柜員工位抽屜
C.開放式擺放架
D.柜員現(xiàn)金箱

A.交易憑證
B.資金調(diào)撥指令
C.差錯處理指令
D.清算報表等清算數(shù)據(jù)