判斷題

一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力（受激勵(lì)的程度）取決于個(gè)人對(duì)行動(dòng)的全部預(yù)期成果的主觀估計(jì)乘以其對(duì)這種預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)可能性的主觀估計(jì)。

答案：正確

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目標(biāo)管理是一種過(guò)程管理，它強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的直接控制，以過(guò)程控制狀況評(píng)價(jià)營(yíng)銷人員的績(jī)效。

答案：錯(cuò)誤

顧客滿意，是指一個(gè)人對(duì)一種產(chǎn)品感知到的效果與他的期望值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。

答案：正確