“一網(wǎng)格”是指構建網(wǎng)格化管理責任體系，以行政隸屬和實際管理為原則，建立網(wǎng)格責任區(qū)。

運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。

《支付結算辦法》規(guī)定，背書不得附有條件。背書附有條件的，所附條件不具有票據(jù)上的效力。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

為防范“飛單”事件出現(xiàn)，商業(yè)銀行應對銷售人員及其代銷產(chǎn)品范圍進行明確授權，并在營業(yè)網(wǎng)點公示。

嚴格落實《關于加強二級支行建設的指導意見》，明確運營主管為網(wǎng)點領導班子副職。

單位銀行結算賬戶的存款人可在銀行開立多個基本存款賬戶。

電子商業(yè)承兌匯票兌由銀行業(yè)金融機構、財務公司承兌。

持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的，承兌人或者付款人必須出具拒絕證明，或者出具退票理由書。