多項選擇題在改變消費者態(tài)度的勸說模型中，作用過程包括（）
A.相符機制
B.反駁
C.信息學(xué)習(xí)
D.感情遷移
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1.多項選擇題消費者不滿的表達方式有（）
A.采取私下行動
B.直接對零售商或制造商提出賠償或補救
C.要求第三方予以譴責或干預(yù)
D.自認倒霉，不采取外顯的抱怨行為
2.多項選擇題知覺的過程包括（）
A.解釋
B.吸引
C.注意
D.展露
3.多項選擇題現(xiàn)代消費者需要的發(fā)展趨勢有（）
A.綠色消費需要
B.感性消費需要
C.休閑消費需要
D.個性化消費需要
4.多項選擇題消費者對產(chǎn)品的處置方式包括（）
A.低價轉(zhuǎn)讓
B.保存收藏
C.回收利用
D.完全丟棄
5.多項選擇題文化的特點，除了習(xí)得性，還包括（）
A.無形性
B.群體性
C.社會性
D.動態(tài)性