郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。

營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。

郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。

以下哪些情況屬于驗單無效的（）

捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。

營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。

營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。

郵政出售品對外應(yīng)（）標價。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。