單項選擇題關(guān)于廳堂客戶投訴處理，錯誤的是（）。
A.積極響應(yīng)，解釋安撫客戶
B.合理引導至獨立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時向上級報告
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1.單項選擇題網(wǎng)點現(xiàn)場投訴緊急聯(lián)系人是（）。
A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.保安人員
2.單項選擇題咨訴系統(tǒng)投訴工單連續(xù)（）個工作日以上確實無法聯(lián)系到客戶的，才可以結(jié)案。
A.5
B.6
C.7
D.8
3.單項選擇題短信NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后（）天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
4.單項選擇題電話NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后（）天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
5.單項選擇題廣州分行消費者權(quán)益保護工作委員會主任是（）
A.張朝暉行長
B.胡季副行長
C.章蔚清副行長
D.龍倩濤
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客戶一賬通卡丟失不可以在FB辦理換卡。
題型：判斷題
開通證券融資融券業(yè)務(wù)可以為法律法規(guī)禁止參與融資融券業(yè)務(wù)的個人。
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加油88折的加油獎勵金不需要領(lǐng)取，會自動返還。
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客戶在柜臺式FB辦理個性化卡號申請，無需填寫發(fā)卡通知書。
題型：判斷題
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題型：判斷題