多項選擇題境內(nèi)人士可持本人二代居民身份證(不含臨時身份證)辦理年度總額(結售匯均為每人每年等值5萬美元)內(nèi)的經(jīng)常項下非經(jīng)營性結匯、購匯業(yè)務(不含貿(mào)易及資本項下)可通過哪些渠道分流辦理?()

A.網(wǎng)銀
B.手機銀行
C.柜臺式FB
D.移動式FB


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2.多項選擇題網(wǎng)點排隊客戶多,應如何分流?()

A.正確引導客戶使用自助設備、網(wǎng)銀、手機銀行等
B.當客戶等候人數(shù)過多或客戶等候時間過長時,應向廳堂服務主管反映情況,建議加開窗口或其他機動安排
C.給等候的客戶遞上宣傳單或報紙雜志、茶水

3.多項選擇題什么叫“五聲服務”()

A.客來有迎聲
B.客問有答聲
C.服務不周有致歉聲
D.客人表揚有致謝聲
E.客人離開有告別聲

4.多項選擇題儀容儀表都需要注意哪些?()

A.工作時間必須要穿行服或職業(yè)裝
B.襯衣不能卷袖邊,不能露衣角
C.必須帶胸牌
D.只能穿正裝黑皮鞋
E.可以佩戴耳環(huán)
F.女士指甲只要長度適宜,可以涂指甲

5.多項選擇題如何申請使用權益服務?()

A.通過網(wǎng)銀申請
B.通過口袋銀行申請
C.撥打4008895511申請
D.找理財經(jīng)理申請