多項(xiàng)選擇題當(dāng)前客戶(hù)使用手機(jī)銀行客戶(hù)端自助注冊(cè)手機(jī)銀行，系統(tǒng)驗(yàn)證的密碼是（）

A.借記卡的取款密碼
B.信用卡的查詢(xún)密碼
C.動(dòng)態(tài)口令
D.以上都是


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3.多項(xiàng)選擇題新一代USBKey數(shù)字安全證書(shū)的特點(diǎn)是（）

A.集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能
B.預(yù)植證書(shū)，首次使用無(wú)需下載
C.無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)程序
D.需要安裝電池

4.多項(xiàng)選擇題各行在辦理個(gè)人網(wǎng)銀柜臺(tái)簽約的環(huán)節(jié)，應(yīng)持續(xù)做好柜臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)提示工作，包括（）

A.應(yīng)要求客戶(hù)閱簽《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊(cè)服務(wù)憑條客戶(hù)留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)
B.柜員應(yīng)向客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶(hù)任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶(hù)名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)
C.柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶(hù)，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶(hù)不要因受到誘騙開(kāi)辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶(hù)損失
D.柜員為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶(hù)首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶(hù)名及密碼

5.多項(xiàng)選擇題我*行相關(guān)人員在接到客戶(hù)網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A.安撫客戶(hù)情緒，并引導(dǎo)客戶(hù)報(bào)案
B.詳細(xì)記錄案情
C.對(duì)可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶(hù)進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D.向客戶(hù)通報(bào)我*行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶(hù)余額等信息