問(wèn)答題根據(jù)控制活動(dòng)發(fā)生在被控制活動(dòng)運(yùn)行過(guò)程的何種階段可以把控制分為哪些類型?各自有何優(yōu)缺點(diǎn)?

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1.問(wèn)答題

案例:鼎立建筑公司 
鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè),僅有10多名員工,主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng),目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存己不存在問(wèn)題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。 
創(chuàng)業(yè)初期,人手少,胡經(jīng)理和員工不分彼此,大家也沒(méi)有分工,一個(gè)人頂幾個(gè)人用,拉項(xiàng)目,與工程隊(duì)談判,監(jiān)督工程進(jìn)展,誰(shuí)在誰(shuí)干,大家不分晝夜,不計(jì)較報(bào)酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和,十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。首先,讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的"元老",他們自恃勞苦功高,對(duì)后來(lái)加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些"元老"們工作散漫,不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái),對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次,胡經(jīng)理感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢,大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任,一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào),但也僅僅是遇事匯報(bào),很少有解決問(wèn)題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng),似乎就要"停擺"。另外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡化,對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前,客戶的抱怨也正逐漸增多。 
上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分,他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀(jì)律,想把"元老"們請(qǐng)出公司,想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)„„。他想到了許多,覺(jué)得有許多事情要做,但一時(shí)又不知道從何處入手,因?yàn)楹?jīng)理本人和其他"元老"們一樣,自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門(mén)心思地埋頭苦干,并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事,加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí),實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。出于無(wú)奈,他請(qǐng)來(lái)了管理顧問(wèn),并坦誠(chéng)地向顧問(wèn)說(shuō)明了自己遇到的難題。顧問(wèn)在做了多方面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。
歸納起來(lái),促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有: 
①人數(shù)少,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,行政效率高; 
②公司經(jīng)營(yíng)管理工作富有彈性,能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化; 
③胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn),容易做到知人善任,人盡其才; 
④胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解,并快速作出決策。 
對(duì)于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因,管理顧問(wèn)歸納為: 
①公司規(guī)模擴(kuò)大,但管理工作沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn); 
②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多,對(duì)"元老"們疏于管理; 
③公司的開(kāi)銷增大,資源運(yùn)用效率下降。

對(duì)管理顧問(wèn)的以上分析和判斷,胡經(jīng)理表示贊同,并急不可耐地詢問(wèn)解決問(wèn)題的“藥方”。這里就請(qǐng)你代替這位管理顧問(wèn)向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。
2.單項(xiàng)選擇題

BT公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織
BT集團(tuán)股份有限公司正式成立于1992年8月,注冊(cè)資本6800萬(wàn)元。公司主要從事家用電器的制造和銷售,兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。BT公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家集體企業(yè),在1980年前生產(chǎn)過(guò)塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開(kāi)始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇,產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。1987年,該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè),次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年,其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣,出口創(chuàng)匯超過(guò)400萬(wàn)美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠,在1989年及1990年先后被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和國(guó)家二級(jí)企業(yè)。為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng),這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月,經(jīng)省人民政府批準(zhǔn),以該企業(yè)為核心組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月,BT集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司,三個(gè)月后遂更名為“BT集團(tuán)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱BT公司)。
BT公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師組成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律室、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。BT公司下設(shè)風(fēng)扇廠??照{(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。BT公司還擁有控股和持股的企業(yè),如BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司等。BT公司的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。BT公司認(rèn)為,空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)潛力。尤其是國(guó)內(nèi)空調(diào)器市場(chǎng)從80年代中期開(kāi)始緩慢啟動(dòng),90年代后年需求量迅速增加??照{(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民,這塊市場(chǎng)1991年底的普及率為1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū),隨著家庭收入的提高和供電問(wèn)題的解決,也將會(huì)對(duì)空調(diào)器構(gòu)成需求。因此,BT公司預(yù)計(jì)今后十年將是空調(diào)器的高需求期。BT公司同時(shí)看到,與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng),國(guó)內(nèi)空調(diào)器待業(yè)也迅速成長(zhǎng),生產(chǎn)能力呈急劇擴(kuò)大之勢(shì),1992年底全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300萬(wàn)臺(tái),開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的跡象。國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家,不過(guò)沒(méi)有任何一家的規(guī)模超過(guò)40~50萬(wàn)臺(tái)。BT公司從1986年開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)器,到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備,在90年代初就形成了生產(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992年,BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11.4萬(wàn)臺(tái),銷售額為2.2億元,在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為8%。次年,公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴(kuò)大生產(chǎn)能力,使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從30萬(wàn)臺(tái)提高到50萬(wàn)臺(tái)。最近幾年, BT公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,到1998年時(shí)產(chǎn)銷量已達(dá)到100多萬(wàn)臺(tái),并一舉奪得本行業(yè)全國(guó)三個(gè)第一??照{(diào)器出口也取得了顯著成績(jī)。
BT小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)富余的設(shè)備和場(chǎng)地開(kāi)始的, 90年代初生產(chǎn)能力僅10萬(wàn)臺(tái),主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器,1992年實(shí)際產(chǎn)銷量為17.1萬(wàn)臺(tái)。1993年, BT公司著眼未來(lái)發(fā)展,將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨(dú)立出來(lái),成立了家電廠,并投資1600萬(wàn)元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到50萬(wàn)臺(tái)。后來(lái)又經(jīng)發(fā)展,到目前BT小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì), 1998年BT風(fēng)扇產(chǎn)銷1000多萬(wàn)臺(tái),高居全球銷量冠軍寶座;電飯煲產(chǎn)銷150萬(wàn)臺(tái),穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)行業(yè)頭把交椅。另外,BT集團(tuán)已在近日公開(kāi)宣布準(zhǔn)備建造中國(guó)大的小家電制造基地,預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯堡、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,BT集團(tuán)在1997年開(kāi)始推行事業(yè)部制改革,按照產(chǎn)品類將原有經(jīng)營(yíng)單位分為五個(gè)事業(yè)部,即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯堡、電機(jī)和小家電事業(yè)部。改革激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的積極性。與此同時(shí),組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn),風(fēng)扇與電飯堡這兩類產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。為優(yōu)化資源配置,BT公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯堡事業(yè)部重組為BT小家電事業(yè)一部(原來(lái)的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。小家電事業(yè)一部由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司、國(guó)外營(yíng)銷公司和六個(gè)生產(chǎn)廠組成。營(yíng)銷公司懷生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系,營(yíng)銷公司是生產(chǎn)廠的顧客,營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問(wèn)題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé),制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。BT公司認(rèn)為,新體制的推行將使該事業(yè)部全面進(jìn)入"市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)"和"顧客服務(wù)"狀態(tài)中。

在1997年開(kāi)始推行"五大事業(yè)部"的改革至1999年下半年重組設(shè)立"小家電事業(yè)一部"前這段時(shí)間內(nèi),原設(shè)于BT公司,總部的一些機(jī)構(gòu),哪些最可能在此次改革中被調(diào)整或撤消?()

A.經(jīng)營(yíng)部、銷售部
B.進(jìn)出口部、廣告科
C.證券部、法律室
D.研究所、技術(shù)委員會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題

BT公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織
BT集團(tuán)股份有限公司正式成立于1992年8月,注冊(cè)資本6800萬(wàn)元。公司主要從事家用電器的制造和銷售,兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。BT公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家集體企業(yè),在1980年前生產(chǎn)過(guò)塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開(kāi)始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇,產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。1987年,該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè),次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年,其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣,出口創(chuàng)匯超過(guò)400萬(wàn)美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠,在1989年及1990年先后被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和國(guó)家二級(jí)企業(yè)。為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng),這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月,經(jīng)省人民政府批準(zhǔn),以該企業(yè)為核心組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月,BT集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司,三個(gè)月后遂更名為“BT集團(tuán)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱BT公司)。
BT公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師組成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律室、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。BT公司下設(shè)風(fēng)扇廠??照{(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。BT公司還擁有控股和持股的企業(yè),如BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司等。BT公司的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。BT公司認(rèn)為,空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)潛力。尤其是國(guó)內(nèi)空調(diào)器市場(chǎng)從80年代中期開(kāi)始緩慢啟動(dòng),90年代后年需求量迅速增加??照{(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民,這塊市場(chǎng)1991年底的普及率為1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū),隨著家庭收入的提高和供電問(wèn)題的解決,也將會(huì)對(duì)空調(diào)器構(gòu)成需求。因此,BT公司預(yù)計(jì)今后十年將是空調(diào)器的高需求期。BT公司同時(shí)看到,與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng),國(guó)內(nèi)空調(diào)器待業(yè)也迅速成長(zhǎng),生產(chǎn)能力呈急劇擴(kuò)大之勢(shì),1992年底全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300萬(wàn)臺(tái),開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的跡象。國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家,不過(guò)沒(méi)有任何一家的規(guī)模超過(guò)40~50萬(wàn)臺(tái)。BT公司從1986年開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)器,到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備,在90年代初就形成了生產(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992年,BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11.4萬(wàn)臺(tái),銷售額為2.2億元,在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為8%。次年,公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴(kuò)大生產(chǎn)能力,使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從30萬(wàn)臺(tái)提高到50萬(wàn)臺(tái)。最近幾年, BT公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,到1998年時(shí)產(chǎn)銷量已達(dá)到100多萬(wàn)臺(tái),并一舉奪得本行業(yè)全國(guó)三個(gè)第一。空調(diào)器出口也取得了顯著成績(jī)。
BT小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)富余的設(shè)備和場(chǎng)地開(kāi)始的, 90年代初生產(chǎn)能力僅10萬(wàn)臺(tái),主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器,1992年實(shí)際產(chǎn)銷量為17.1萬(wàn)臺(tái)。1993年, BT公司著眼未來(lái)發(fā)展,將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨(dú)立出來(lái),成立了家電廠,并投資1600萬(wàn)元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到50萬(wàn)臺(tái)。后來(lái)又經(jīng)發(fā)展,到目前BT小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì), 1998年BT風(fēng)扇產(chǎn)銷1000多萬(wàn)臺(tái),高居全球銷量冠軍寶座;電飯煲產(chǎn)銷150萬(wàn)臺(tái),穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)行業(yè)頭把交椅。另外,BT集團(tuán)已在近日公開(kāi)宣布準(zhǔn)備建造中國(guó)大的小家電制造基地,預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯堡、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,BT集團(tuán)在1997年開(kāi)始推行事業(yè)部制改革,按照產(chǎn)品類將原有經(jīng)營(yíng)單位分為五個(gè)事業(yè)部,即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯堡、電機(jī)和小家電事業(yè)部。改革激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的積極性。與此同時(shí),組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn),風(fēng)扇與電飯堡這兩類產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。為優(yōu)化資源配置,BT公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯堡事業(yè)部重組為BT小家電事業(yè)一部(原來(lái)的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。小家電事業(yè)一部由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司、國(guó)外營(yíng)銷公司和六個(gè)生產(chǎn)廠組成。營(yíng)銷公司懷生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系,營(yíng)銷公司是生產(chǎn)廠的顧客,營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問(wèn)題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé),制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。BT公司認(rèn)為,新體制的推行將使該事業(yè)部全面進(jìn)入"市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)"和"顧客服務(wù)"狀態(tài)中。

BT公司在1997年開(kāi)始推行事業(yè)部制,這是一種何類性質(zhì)的改革?()

A.經(jīng)營(yíng)權(quán)力的下放
B.部門(mén)劃分方式的轉(zhuǎn)變
C.部門(mén)化方式和經(jīng)營(yíng)權(quán)力的同時(shí)調(diào)整
D.無(wú)法從案例材料中推知

4.單項(xiàng)選擇題

BT公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織
BT集團(tuán)股份有限公司正式成立于1992年8月,注冊(cè)資本6800萬(wàn)元。公司主要從事家用電器的制造和銷售,兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。BT公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家集體企業(yè),在1980年前生產(chǎn)過(guò)塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開(kāi)始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇,產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。1987年,該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè),次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年,其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣,出口創(chuàng)匯超過(guò)400萬(wàn)美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠,在1989年及1990年先后被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和國(guó)家二級(jí)企業(yè)。為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng),這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月,經(jīng)省人民政府批準(zhǔn),以該企業(yè)為核心組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月,BT集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司,三個(gè)月后遂更名為“BT集團(tuán)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱BT公司)。
BT公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師組成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律室、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。BT公司下設(shè)風(fēng)扇廠??照{(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。BT公司還擁有控股和持股的企業(yè),如BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司等。BT公司的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。BT公司認(rèn)為,空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)潛力。尤其是國(guó)內(nèi)空調(diào)器市場(chǎng)從80年代中期開(kāi)始緩慢啟動(dòng),90年代后年需求量迅速增加??照{(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民,這塊市場(chǎng)1991年底的普及率為1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū),隨著家庭收入的提高和供電問(wèn)題的解決,也將會(huì)對(duì)空調(diào)器構(gòu)成需求。因此,BT公司預(yù)計(jì)今后十年將是空調(diào)器的高需求期。BT公司同時(shí)看到,與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng),國(guó)內(nèi)空調(diào)器待業(yè)也迅速成長(zhǎng),生產(chǎn)能力呈急劇擴(kuò)大之勢(shì),1992年底全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300萬(wàn)臺(tái),開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的跡象。國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家,不過(guò)沒(méi)有任何一家的規(guī)模超過(guò)40~50萬(wàn)臺(tái)。BT公司從1986年開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)器,到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備,在90年代初就形成了生產(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992年,BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11.4萬(wàn)臺(tái),銷售額為2.2億元,在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為8%。次年,公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴(kuò)大生產(chǎn)能力,使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從30萬(wàn)臺(tái)提高到50萬(wàn)臺(tái)。最近幾年, BT公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,到1998年時(shí)產(chǎn)銷量已達(dá)到100多萬(wàn)臺(tái),并一舉奪得本行業(yè)全國(guó)三個(gè)第一??照{(diào)器出口也取得了顯著成績(jī)。
BT小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)富余的設(shè)備和場(chǎng)地開(kāi)始的, 90年代初生產(chǎn)能力僅10萬(wàn)臺(tái),主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器,1992年實(shí)際產(chǎn)銷量為17.1萬(wàn)臺(tái)。1993年, BT公司著眼未來(lái)發(fā)展,將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨(dú)立出來(lái),成立了家電廠,并投資1600萬(wàn)元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到50萬(wàn)臺(tái)。后來(lái)又經(jīng)發(fā)展,到目前BT小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì), 1998年BT風(fēng)扇產(chǎn)銷1000多萬(wàn)臺(tái),高居全球銷量冠軍寶座;電飯煲產(chǎn)銷150萬(wàn)臺(tái),穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)行業(yè)頭把交椅。另外,BT集團(tuán)已在近日公開(kāi)宣布準(zhǔn)備建造中國(guó)大的小家電制造基地,預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯堡、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,BT集團(tuán)在1997年開(kāi)始推行事業(yè)部制改革,按照產(chǎn)品類將原有經(jīng)營(yíng)單位分為五個(gè)事業(yè)部,即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯堡、電機(jī)和小家電事業(yè)部。改革激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的積極性。與此同時(shí),組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn),風(fēng)扇與電飯堡這兩類產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。為優(yōu)化資源配置,BT公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯堡事業(yè)部重組為BT小家電事業(yè)一部(原來(lái)的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。小家電事業(yè)一部由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司、國(guó)外營(yíng)銷公司和六個(gè)生產(chǎn)廠組成。營(yíng)銷公司懷生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系,營(yíng)銷公司是生產(chǎn)廠的顧客,營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問(wèn)題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé),制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。BT公司認(rèn)為,新體制的推行將使該事業(yè)部全面進(jìn)入"市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)"和"顧客服務(wù)"狀態(tài)中。

根據(jù)案例材料,1992年時(shí),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空調(diào)器產(chǎn)銷量的總規(guī)模達(dá)到:()

A.2.2億元
B.30萬(wàn)臺(tái)
C.約142.5萬(wàn)臺(tái)
D.約300萬(wàn)臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題

BT公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織
BT集團(tuán)股份有限公司正式成立于1992年8月,注冊(cè)資本6800萬(wàn)元。公司主要從事家用電器的制造和銷售,兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。BT公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家集體企業(yè),在1980年前生產(chǎn)過(guò)塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開(kāi)始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇,產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。1987年,該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè),次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年,其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣,出口創(chuàng)匯超過(guò)400萬(wàn)美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠,在1989年及1990年先后被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和國(guó)家二級(jí)企業(yè)。為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng),這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月,經(jīng)省人民政府批準(zhǔn),以該企業(yè)為核心組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月,BT集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司,三個(gè)月后遂更名為“BT集團(tuán)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱BT公司)。 
BT公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師組成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律室、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。BT公司下設(shè)風(fēng)扇廠??照{(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。BT公司還擁有控股和持股的企業(yè),如BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司等。BT公司的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。BT公司認(rèn)為,空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)潛力。尤其是國(guó)內(nèi)空調(diào)器市場(chǎng)從80年代中期開(kāi)始緩慢啟動(dòng),90年代后年需求量迅速增加??照{(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民,這塊市場(chǎng)1991年底的普及率為1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū),隨著家庭收入的提高和供電問(wèn)題的解決,也將會(huì)對(duì)空調(diào)器構(gòu)成需求。因此,BT公司預(yù)計(jì)今后十年將是空調(diào)器的高需求期。BT公司同時(shí)看到,與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng),國(guó)內(nèi)空調(diào)器待業(yè)也迅速成長(zhǎng),生產(chǎn)能力呈急劇擴(kuò)大之勢(shì),1992年底全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300萬(wàn)臺(tái),開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的跡象。國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家,不過(guò)沒(méi)有任何一家的規(guī)模超過(guò)40~50萬(wàn)臺(tái)。BT公司從1986年開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)器,到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備,在90年代初就形成了生產(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992年,BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11.4萬(wàn)臺(tái),銷售額為2.2億元,在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為8%。次年,公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴(kuò)大生產(chǎn)能力,使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從30萬(wàn)臺(tái)提高到50萬(wàn)臺(tái)。最近幾年,  BT公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,到1998年時(shí)產(chǎn)銷量已達(dá)到100多萬(wàn)臺(tái),并一舉奪得本行業(yè)全國(guó)三個(gè)第一。空調(diào)器出口也取得了顯著成績(jī)。 
BT小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)富余的設(shè)備和場(chǎng)地開(kāi)始的,  90年代初生產(chǎn)能力僅10萬(wàn)臺(tái),主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器,1992年實(shí)際產(chǎn)銷量為17.1萬(wàn)臺(tái)。1993年,  BT公司著眼未來(lái)發(fā)展,將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨(dú)立出來(lái),成立了家電廠,并投資1600萬(wàn)元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到50萬(wàn)臺(tái)。后來(lái)又經(jīng)發(fā)展,到目前BT小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì),  1998年BT風(fēng)扇產(chǎn)銷1000多萬(wàn)臺(tái),高居全球銷量冠軍寶座;電飯煲產(chǎn)銷150萬(wàn)臺(tái),穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)行業(yè)頭把交椅。另外,BT集團(tuán)已在近日公開(kāi)宣布準(zhǔn)備建造中國(guó)大的小家電制造基地,預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯堡、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,BT集團(tuán)在1997年開(kāi)始推行事業(yè)部制改革,按照產(chǎn)品類將原有經(jīng)營(yíng)單位分為五個(gè)事業(yè)部,即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯堡、電機(jī)和小家電事業(yè)部。改革激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的積極性。與此同時(shí),組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn),風(fēng)扇與電飯堡這兩類產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。為優(yōu)化資源配置,BT公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯堡事業(yè)部重組為BT小家電事業(yè)一部(原來(lái)的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。小家電事業(yè)一部由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司、國(guó)外營(yíng)銷公司和六個(gè)生產(chǎn)廠組成。營(yíng)銷公司懷生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系,營(yíng)銷公司是生產(chǎn)廠的顧客,營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問(wèn)題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé),制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。BT公司認(rèn)為,新體制的推行將使該事業(yè)部全面進(jìn)入"市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)"和"顧客服務(wù)"狀態(tài)中。

BT公司先是設(shè)立進(jìn)出口部,后又設(shè)國(guó)外營(yíng)銷公司,這說(shuō)明其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了如下哪一階段?()

A.商品貿(mào)易             
B.跨國(guó)投資 
C.在海外設(shè)立子公司     
D.已經(jīng)成為一家跨國(guó)公司