單項(xiàng)選擇題環(huán)境的不確定矩陣中,穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境,要素少;要素有某些相似并基本上維持不變;對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低。屬于單元()。

A.簡(jiǎn)單、穩(wěn)定
B.簡(jiǎn)單、動(dòng)態(tài)
C.復(fù)雜、穩(wěn)定
D.復(fù)雜、動(dòng)態(tài)


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5.問(wèn)答題

案例:鼎立建筑公司 
鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè),僅有10多名員工,主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng),目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存己不存在問(wèn)題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。 
創(chuàng)業(yè)初期,人手少,胡經(jīng)理和員工不分彼此,大家也沒(méi)有分工,一個(gè)人頂幾個(gè)人用,拉項(xiàng)目,與工程隊(duì)談判,監(jiān)督工程進(jìn)展,誰(shuí)在誰(shuí)干,大家不分晝夜,不計(jì)較報(bào)酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和,十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。首先,讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的"元老",他們自恃勞苦功高,對(duì)后來(lái)加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些"元老"們工作散漫,不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái),對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次,胡經(jīng)理感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢,大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任,一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào),但也僅僅是遇事匯報(bào),很少有解決問(wèn)題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng),似乎就要"停擺"。另外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡化,對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前,客戶(hù)的抱怨也正逐漸增多。 
上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分,他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀(jì)律,想把"元老"們請(qǐng)出公司,想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)„„。他想到了許多,覺(jué)得有許多事情要做,但一時(shí)又不知道從何處入手,因?yàn)楹?jīng)理本人和其他"元老"們一樣,自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門(mén)心思地埋頭苦干,并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事,加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí),實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。出于無(wú)奈,他請(qǐng)來(lái)了管理顧問(wèn),并坦誠(chéng)地向顧問(wèn)說(shuō)明了自己遇到的難題。顧問(wèn)在做了多方面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。
歸納起來(lái),促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有: 
①人數(shù)少,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,行政效率高; 
②公司經(jīng)營(yíng)管理工作富有彈性,能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化; 
③胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn),容易做到知人善任,人盡其才; 
④胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解,并快速作出決策。 
對(duì)于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因,管理顧問(wèn)歸納為: 
①公司規(guī)模擴(kuò)大,但管理工作沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn); 
②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多,對(duì)"元老"們疏于管理; 
③公司的開(kāi)銷(xiāo)增大,資源運(yùn)用效率下降。

對(duì)管理顧問(wèn)的以上分析和判斷,胡經(jīng)理表示贊同,并急不可耐地詢(xún)問(wèn)解決問(wèn)題的“藥方”。這里就請(qǐng)你代替這位管理顧問(wèn)向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。