問(wèn)答題請(qǐng)說(shuō)明授權(quán)的過(guò)程。授權(quán)的障礙可能有哪些?可以采取哪些措施克服這些障礙?

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3.問(wèn)答題

劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損,年底又要還清一大筆銀 行貸款,在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后,劉明向各部門經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急備忘錄。備 忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,裁減百分之十的員工,裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng) 理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工,現(xiàn)有員工暫停加薪。  
該公司閥門廠的廠長(zhǎng)王超看到備忘錄后,急忙找到總經(jīng)理詢問(wèn):“這份備忘錄不適用于 我們廠吧? ”總經(jīng)理回答,“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外,那么別的單位也都想作為特殊情況處理,正象上兩個(gè)月發(fā)生的一樣,公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)?我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng),以確??s減開(kāi)支計(jì)劃的成功。”王超辯解道:“可是我們廠完成的銷售額超過(guò)預(yù)期的百分之五,利潤(rùn)也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大,需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力, 只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益,我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損 就讓哪個(gè)單位裁員,這才公平。”
劉明則說(shuō):“我知道你過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)。但是,你要知道每一位廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話,作同樣的保證?,F(xiàn)在,每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量,不管有多大的痛苦 !況且,雖然閥門廠效益較好,但你要認(rèn)識(shí)到,這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作 分不開(kāi)的。” 
“無(wú)論你怎么講,你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥門廠。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就 從我 開(kāi)始吧!"王超說(shuō)完,氣沖沖地走了。劉明心想:"這正是我要做的。”但是,當(dāng)他開(kāi)始考慮如何向董事會(huì)解釋這一做法的理由時(shí),他又開(kāi)始有點(diǎn)為此感到犯難了。

假如你是該公司的一名常務(wù)董事,你對(duì)上述沖突過(guò)程有相當(dāng)清楚的了解,你不想讓王廠 長(zhǎng)因此而離開(kāi)公司,但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。試問(wèn)在這樣的情況下,你如何分析和處理王廠長(zhǎng)與劉總經(jīng)理的沖突?
5.問(wèn)答題

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇傭了15萬(wàn)員工,平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨,“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例,介紹一下他們的管理風(fēng)格。 
UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間,甚至上廁所時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 
為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí),他們松開(kāi)安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng),把變速器推到1檔上,為送貨車完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備,這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后,司機(jī)從駕駛室 出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里,然后以每秒3英尺的速度快步跑到顧客的門前,先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后,他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。 
這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣?也許是,它真能帶來(lái)高效率嗎?毫無(wú)疑問(wèn)!生產(chǎn)率專家公認(rèn),UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧,聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹,而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力,看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司,但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。

請(qǐng)結(jié)合該案例分析相關(guān)理論的核心內(nèi)容。該理論在管理學(xué)發(fā)展歷史上有何意義和局限性?