多項選擇題縱向分析可以將公關危機分為（）。
A.潛在危機
B.初現(xiàn)苗頭的危機
C.正在爆發(fā)的危機
D.被控制處理的危機以后遺癥狀態(tài)存在的危機
E.已經解決的危機
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1.單項選擇題某公司對某大學新生入學迎新晚會的贊助屬于（）。
A.贊助文化活動
B.贊助教育事業(yè)
C.贊助學術活動
D.贊助慈善事業(yè)
2.多項選擇題對競爭者的分析包括（）。
A.關系與業(yè)務活動
B.能力和資源
C.競爭策略
D.優(yōu)勢和弱點
E.客戶的看法
5.多項選擇題下列選項中，屬于常見的公共關系專題活動的是（）。
A.聯(lián)誼活動
B.慶典活動
C.贊助活動
D.新聞發(fā)布會
E.危機管理
最新試題
在客戶服務過程中，如果不符合服務質量要求，則應該（）
題型：單項選擇題
（）模式強調客戶對服務質量的主觀感受。
題型：單項選擇題
活潑型客戶的心理反應敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
客戶服務質量的管理與有形產品的質量管理相同。
題型：判斷題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
簡述客戶關系維護計劃的作用。
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。
題型：判斷題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應內容。
題型：單項選擇題
在客戶細分的基礎上為不同的客戶匹配合適的關系發(fā)展策略，這就叫做客戶關系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題