填空題客戶毫無(wú)來(lái)由的發(fā)火時(shí)，你要保持平靜的（），表達(dá)你對(duì)他們處境的理解。
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什么是固網(wǎng)集團(tuán)電話業(yè)務(wù)，包括哪些業(yè)務(wù)？
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什么是呼叫等待業(yè)務(wù)？
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可視電話業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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什么是固話同振業(yè)務(wù)？
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什么是國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)？國(guó)際通信設(shè)施包括哪些（說(shuō)出3個(gè)即可）？
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什么是三方通話業(yè)務(wù)？
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
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固話用戶申請(qǐng)使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？
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什么是VPN業(yè)務(wù)？
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固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話IP加撥計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}