單項(xiàng)選擇題以下場(chǎng)景哪個(gè)適合用開放式提問的方式來實(shí)現(xiàn)？（）
A.想很快了解客戶的想法
B.鎖定并引導(dǎo)談話方向
C.想來確認(rèn)所聽到的情況是否正確
D.鼓勵(lì)客戶參與，制造和諧氣氛
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1.單項(xiàng)選擇題“先生，我想向你請(qǐng)教個(gè)問題，如果電話能夠看到對(duì)方，你覺得最大的好處是什么？”這是運(yùn)用的哪種接近客戶的方法？（）
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
2.單項(xiàng)選擇題“無論您在國內(nèi)哪個(gè)城市，撥打哪個(gè)城市的電話，超出套餐所包部分每分鐘都只要1毛5分錢”。運(yùn)用了FABE的哪種銷售法？
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀銷售人員必備心態(tài)是下列哪一種？（）
A.主動(dòng)、自信、正面
B.主動(dòng)、自信、謹(jǐn)慎
C.主動(dòng)、正面、謹(jǐn)慎
D.正面、謹(jǐn)慎、自信
4.單項(xiàng)選擇題處理異議時(shí)，把“但是”換成下列哪個(gè)詞？（）
A.卻
B.然而
C.好像
D.也
5.單項(xiàng)選擇題“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)影響你了解股市行情？”這句問話是運(yùn)用了SPIN提問銷售中的哪一種問題？（）
A.現(xiàn)狀型問題
B.困難型問題
C.隱含問題
D.需求回報(bào)型問題
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什么是熱線服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是缺席用戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國內(nèi)長(zhǎng)途電話IP加撥計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是Centrex業(yè)務(wù)？
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什么是IP電話業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙記存呼叫？
題型：?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
固話用戶申請(qǐng)使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}