單項(xiàng)選擇題處理異議時(shí)，把“但是”換成下列哪個(gè)詞？（）
A.卻
B.然而
C.好像
D.也
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1.單項(xiàng)選擇題“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)影響你了解股市行情？”這句問(wèn)話是運(yùn)用了SPIN提問(wèn)銷售中的哪一種問(wèn)題？（）
A.現(xiàn)狀型問(wèn)題
B.困難型問(wèn)題
C.隱含問(wèn)題
D.需求回報(bào)型問(wèn)題
2.單項(xiàng)選擇題“您看，這么快的下載速度，等待的煩惱沒(méi)有了，上網(wǎng)也更流暢了！”這是運(yùn)用FABE功能介紹的哪一項(xiàng)？（）
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
3.單項(xiàng)選擇題“無(wú)論走到哪里，聯(lián)通無(wú)線上網(wǎng)卡的下載速度，比在家里用寬帶還快2倍！”這是運(yùn)用FABE功能介紹的哪一項(xiàng)？（）
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
4.單項(xiàng)選擇題“聯(lián)通無(wú)線上網(wǎng)卡的下載速度最高可達(dá)7.2MB/秒”這是運(yùn)用FABE功能介紹的哪一項(xiàng)？（）
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
5.單項(xiàng)選擇題“先生，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在用的是哪種牌子的手機(jī)？”這是下列哪一種問(wèn)題提問(wèn)技巧？（）
A.封閉式提問(wèn)
B.開(kāi)放式提問(wèn)
C.SPIN提問(wèn)
D.FABE提問(wèn)
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什么是固話同振業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)有哪兩種類型，相互間有什么差別？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是同號(hào)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何設(shè)置固定電話縮位撥號(hào)？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何設(shè)置固定電話熱線號(hào)碼？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
固話用戶申請(qǐng)使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙記存呼叫？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是熱線服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}