單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳銷售過(guò)程中，封閉式的問(wèn)題主要目的是哪一個(gè)？（）

A.引導(dǎo)客戶需求或表示贊同
B.讓客戶自由發(fā)揮
C.了解客戶需求
D.獲得足夠資料


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳銷售過(guò)程中，開(kāi)放式的提問(wèn)主要目的是哪一個(gè)？（）

A.引導(dǎo)客戶需求
B.表示贊同
C.讓客戶自由發(fā)揮
D.鎖定客戶需求

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳銷售過(guò)程中，當(dāng)客戶駐足在柜臺(tái)附近，四處張望或毫無(wú)目標(biāo)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員要怎樣做？（）

A.識(shí)別客戶身份
B.進(jìn)行體驗(yàn)引導(dǎo)
C.主動(dòng)接近
D.熱情邀請(qǐng)

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳銷售過(guò)程中，主動(dòng)接近客戶的第一步是下列哪一項(xiàng)？（）

A.簡(jiǎn)潔問(wèn)候
B.好處說(shuō)明
C.主動(dòng)關(guān)懷
D.體驗(yàn)引導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題大數(shù)法則告訴我們：要想達(dá)成銷售業(yè)績(jī)，什么是前提？（）

A.提高成交客戶的銷售額
B.提高成交客戶的銷售量
C.拜訪足夠多的客戶
D.發(fā)展足夠多的客戶數(shù)量

5.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)心理的AIDA法則中的A是指下列哪一項(xiàng)？（）

A.注意商品
B.引起興趣
C.產(chǎn)生欲望
D.決定購(gòu)買