多項(xiàng)選擇題符合營(yíng)業(yè)廳功能分區(qū)的原則有（）

A．銷(xiāo)售區(qū)設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳最明顯位置（包括入口處），面積不低于廳內(nèi)面積的30%； 
B.業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳最里邊位置；客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)必須通過(guò)銷(xiāo)售區(qū)，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； 
C.自助服務(wù)區(qū)根據(jù)營(yíng)業(yè)廳規(guī)模及服務(wù)范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務(wù)終端，原則設(shè)置在進(jìn)門(mén)處附近（一側(cè)方向），便于營(yíng)業(yè)廳分流客戶(hù)以減輕柜臺(tái)工作壓力。


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售區(qū)承擔(dān)的主要功能（）

A．業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
B．業(yè)務(wù)體驗(yàn)
C．終端展示與銷(xiāo)售
D．臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理
E．客戶(hù)娛樂(lè)及等候
F．技術(shù)支持

2.多項(xiàng)選擇題小型營(yíng)業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

A．業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
B．咨詢(xún)
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費(fèi)辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售代表與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售工作的第一個(gè)步驟是下列哪一個(gè)？（）

A.引導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)
B.引發(fā)客戶(hù)的興趣
C.向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
D.跟客戶(hù)打招呼

4.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心是下列哪一種？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)演示
B.讓客戶(hù)自己體驗(yàn)
C.誘導(dǎo)客戶(hù)全身心參與
D.結(jié)合平臺(tái)讓客戶(hù)演示