多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳面對面銷售中，有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？（）

A.語言方式
B.不可以用語言方式
C.表情
D.身體姿勢
E.非語言方式


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1.多項(xiàng)選擇題在聆聽中需要注意的重要信息有以下哪些？（）

A.客戶購買的需要、目標(biāo)、期望和遇到的問題
B.客戶對產(chǎn)品各方面的要求及最關(guān)注的方面
C.客戶的購買能力
D.客戶的購買預(yù)算
E.客戶作出購買決定的程序

2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳銷售中，當(dāng)客戶出現(xiàn)以下哪些行為時，銷售代表就要進(jìn)一步接觸，與客戶展開對話了？（）

A.客戶漫無目的的走動
B.客戶朝目標(biāo)商品走去
C.客戶四處尋找目標(biāo)商品
D.客戶注視同一商品；觸摸、觀察、研究商品或宣傳單頁
E.客戶觀察商品（單頁）后抬起頭來等

3.多項(xiàng)選擇題求同接近法主要是為了以下哪種目的？（）

A.引發(fā)客戶興趣
B.吸引客戶注意
C.迅速縮小與客戶之間距離
D.取得客戶好感與信任
E.以奇制勝

4.多項(xiàng)選擇題贊美接近法接觸客戶時，應(yīng)該怎樣做？（）

A.應(yīng)贊美客戶的衣服好看
B.應(yīng)注意贊美客戶本人
C.應(yīng)贊美客戶會選擇衣服與懂得顏色搭配
D.不應(yīng)贊美客本人
E.以上都對

5.多項(xiàng)選擇題采用好奇接近法時，引起客戶好奇的方式應(yīng)該符合下列哪些特點(diǎn)？（）

A.必須與推銷活動有關(guān)
B.可以與推銷活動無關(guān)
C.可以奇妙荒誕
D.符合客戶心理特征，真正做到出奇制勝
E.必須合情合理，奇妙而不荒誕