業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

總資產(chǎn)周轉率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）

如果應收賬款周轉率很低，且應收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）

客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）

分散風險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風險的損失，乃至于消除風險。（）

商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）