填空題客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。
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3.多項選擇題以下哪些項目包含在山東移動通信有限責(zé)任公司向社會公開承諾的十項服務(wù)標準內(nèi)：（）
A、營業(yè)服務(wù)時限
B、10086熱線服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
D、收費誤差，雙倍返還
最新試題
如果在境外需要有關(guān)移動業(yè)務(wù)的服務(wù)，移動客戶如何撥打國際漫游特服號？
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通過短信營業(yè)廳如何開通國際長途功能？
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中國移動通信的核心價值觀是
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客戶如需查詢積分明細，應(yīng)撥打什么號碼？
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什么是中國聯(lián)通一卡充業(yè)務(wù)？
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中國移動通信的愿景是
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中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費？
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短信發(fā)送成功則收費，發(fā)送不成功不收費？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報告為準？
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某手機預(yù)付費用戶號碼仍有一定余額，但已過話費有效期十天，此時充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？
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客戶如何通過短信方式定制短信帳單業(yè)務(wù)？
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