A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時進行處理
C.處理問題時應(yīng)分清責(zé)任,確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.找出投訴原因
B.分析投訴內(nèi)容
C.記錄投訴內(nèi)容
D.解決投訴問題
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補救性
A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語出驚人
D.讓顧客感到舒服
最新試題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()
風(fēng)險度量法是指針對風(fēng)險案例中的有效數(shù)據(jù),對風(fēng)險的大小進行計量,判定風(fēng)險的(),做出風(fēng)險應(yīng)對決策。
恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后()進行。
班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()
系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。
形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
促銷品價格標簽上價格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應(yīng)立即更換。
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()
下面不適合城市站的營銷策略是()
促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報促銷發(fā)起單位,進行處理。