單項選擇題將兩個以上相同的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對比，以揭示其差異的方向與程度的一種分析方法叫（）。
A.結(jié)構(gòu)分析法
B.趨勢分析法
C.比較分析法
D.比率分析法
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2.問答題投訴的顧客最需要得到什么？
4.多項選擇題處理顧客投訴時，應(yīng)重點注意（）等問題。
A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴，應(yīng)及時進(jìn)行處理
C.處理問題時應(yīng)分清責(zé)任，確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程
5.單項選擇題發(fā)生顧客投訴事件時，首先應(yīng)該（）。
A.找出投訴原因
B.分析投訴內(nèi)容
C.記錄投訴內(nèi)容
D.解決投訴問題
最新試題
分析事故時，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點，進(jìn)行淘汰低效品，補(bǔ)充新品，突出便利店特點。
題型：單項選擇題
系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評價結(jié)果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運(yùn)用，維護(hù)的能力。
題型：單項選擇題
風(fēng)險度量法是指針對風(fēng)險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風(fēng)險的大小進(jìn)行計量，判定風(fēng)險的（），做出風(fēng)險應(yīng)對決策。
題型：單項選擇題
加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計算公式是（）
題型：單項選擇題
單站日銷量指加油站在運(yùn)營時間內(nèi)平均每座站每日的加油（氣）槍銷售量，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
通過事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）
題型：單項選擇題