判斷題

油路堵塞.氣門不嚴(yán)等，可能是人的問題和環(huán)境問題引起的。

答案：正確

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油路堵塞.氣門不嚴(yán)等，是油品質(zhì)量問題。

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)顧客對油品質(zhì)量提出抱怨時(shí)，加油站銷售人員應(yīng)先正確分析產(chǎn)生抱怨的原因。并及時(shí)解釋。

答案：正確

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