多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人線上服務態(tài)度應規(guī)范，需要注意的內(nèi)容包括（）。

A.上班后第一時間查看客戶留言信息，并及時給予詳細回復
B.若有投訴問題或客戶意見反饋時，需要提交相關(guān)負責人處理
C.若工作期間遇到系統(tǒng)Bug 導致不能及時回復客戶信息時，應在情況妥善解決時，及時上線，查看留言信息，并向客戶解釋和致歉
D.在線客戶咨詢量大時，需要對客戶的提問一一作出回復，來不及回復時請客戶稍等


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1.多項選擇題無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證書的情況包括（）。

A.違章違規(guī)建筑
B.購買房齡超過30年的住房
C.私自變更規(guī)劃的項目
D.土地、房屋被有關(guān)部門司法查封

2.多項選擇題交易資質(zhì)評估和審核任務流程有（）。

A.收集當?shù)爻鞘袘艏彝プ》肯拶徴?br/>B.評估住房限購政策對客戶購房的影響
C.非本 市戶籍家庭購房資質(zhì)審核
D.交易房屋的稅費計算

3.多項選擇題房地產(chǎn)存量房買賣、租賃經(jīng)紀合同中主要條款是具有共性，下列屬于其共性的是（）。

A.服務事項、服務標準及服務傭金
B.交易標的的價值
C.當事人各自的責任以及希望履行的標準
D.對經(jīng)濟風險及當事人對風險造成損失的分擔的事先預定

4.多項選擇題以下關(guān)于學習房地產(chǎn)經(jīng)紀基本知識描述正確的選項有（）。

A.有助于培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員的業(yè)務分析能力
B.為提高房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務處理能力打下堅實基礎(chǔ)
C.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的交易價格
D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的交易速度

5.多項選擇題房源實勘查驗房源法律屬性主要有（）。

A.房屋產(chǎn)權(quán)核驗和債務查驗
B.識別可交易的房屋
C.查看房屋實物狀況
D.識別禁止交易的房屋

7.多項選擇題客戶對房屋的基本需求包括（）。

A.對價格的要求
B.購房急迫度
C.購房目的
D.對位置的要求

8.多項選擇題在房主賣房最擔心房價還會不會漲的時候，經(jīng)紀人員應該與房主溝通的內(nèi)容有（）。

A.實地評估
B.分析市場行情
C.制定銷售方案
D.建議合理報價

9.多項選擇題從室內(nèi)空間看，住宅應做到（）三分區(qū)。

A.動靜
B.公私
C.內(nèi)外
D.潔污

10.多項選擇題數(shù)字化客源管理與需求匹配帶看的工作領(lǐng)域內(nèi)容包括（）。

A.客源線上分級和維護
B.客源需求理解和分析
C.高品質(zhì)服務
D.線上房源篩選匹配