單項選擇題安全的核心思想是（）。

A.安全第一，預(yù)防為主
B.預(yù)防為主，防消結(jié)合
C.安全生產(chǎn)，人人有責(zé)
D.預(yù)知危險，消除危險


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1.單項選擇題車輛一次加油的體積與油箱體積的比例稱為（）。

A.進站率
B.加滿率
C.回頭率
D.滿意率

2.單項選擇題商務(wù)禮儀的基本原則有平等原則、信用原則、寬容原則和（）。

A.誠信原則
B.互惠原則
C.發(fā)展原則
D.等同原則

4.單項選擇題加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱）公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督，目的是（）。

A.改善服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象
B.讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰
C.樹立領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信
D.維護企業(yè)與顧客之間的關(guān)系