單項選擇題《客戶意見簿》需在多長時間回復(fù)？（）

A.當(dāng)日
B.第二個工作日
C.2個工作日內(nèi)
D.3個工作日內(nèi)


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2.單項選擇題敏感郵件對外發(fā)送應(yīng)（）。

A.直接發(fā)送
B.選擇一事通系統(tǒng)自帶的“外發(fā)加密”
C.自行壓縮加密外發(fā)

4.單項選擇題客戶辦理等值5萬美元（含）以下的特殊退匯業(yè)務(wù)需要如何處理？（）

A.要求客戶去外匯局開立登記表
B.無需開立登記表，可簡化流程辦理
C.需審核稅務(wù)備案表
D.無法辦理

5.單項選擇題開戶人非開戶所在地戶籍（簡稱異地客戶），客戶無法提供在所在地工作、生活的有效輔助證明材料，應(yīng)如何處理？（）

A.在滿足賬戶實(shí)名制及反洗錢等要求下，可采取賬戶分類管理措施，引導(dǎo)客戶申請面核Ⅱ類賬戶
B.可審慎開通Ⅰ類賬戶，合理設(shè)置網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額
C.拒絕開戶

6.單項選擇題境外個人購匯和結(jié)匯的年度便利化額度分別為（）。

A.無便利化額度；無便利化額度
B.5萬美元；無便利化額度
C.無便利化額度；5萬美元
D.5萬美元；5萬美元

7.單項選擇題金融營銷宣傳物料的形式不包括（）。

A.短信
B.海報
C.視頻
D.銷售協(xié)議書

9.單項選擇題關(guān)于招行保密管理的基本模式，下列說法錯誤的是（）。

A.敏感程度較高的工作秘密無需參照國家秘密進(jìn)行管理
B.工作秘密按照“誰接收，誰主管；誰使用，誰負(fù)責(zé)”的基本原則進(jìn)行管理
C.商業(yè)秘密按照“誰創(chuàng)建，誰主管；誰使用，誰負(fù)責(zé)”的基本原則進(jìn)行管理

10.單項選擇題關(guān)于商業(yè)秘密文檔的使用，下列不正確的是（）。

A.為共同完成某項工作，員工通過一事通郵箱互相發(fā)送與該工作相關(guān)的商業(yè)秘密文檔
B.在招乎工作群中發(fā)布商密三級文檔
C.因合作項目需要，使用一事通郵箱向合作客戶的個人郵箱發(fā)送招行相關(guān)產(chǎn)品報價表
D.為加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將行內(nèi)培訓(xùn)資料發(fā)送到部門的微信工作群