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判斷題營業(yè)廳經(jīng)理承擔(dān)銷售組織與服務(wù)管理職責(zé)，值班經(jīng)理崗位協(xié)助廳經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)管理工作。

1.判斷題銷售代表崗位職級應(yīng)高于銷售支撐崗位職級，受理崗位職級應(yīng)高于銷售支撐其他崗位職級

2.判斷題銷售代表的數(shù)量應(yīng)占前臺營業(yè)人員數(shù)量的50%

3.判斷題為提高銷售效率，銷售代表只負(fù)責(zé)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷售工作

4.判斷題在銷售與服務(wù)序列內(nèi)，在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分為銷售管理、銷售和銷售支撐三個(gè)專業(yè)。設(shè)置銷售代表崗位，將原前臺營業(yè)員的銷售職責(zé)與受理職責(zé)分離。受理員屬于銷售支撐專業(yè)

5.判斷題預(yù)約服務(wù)提供時(shí)間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過6小時(shí)。